Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Nossa loja, Luz & Vida, está comprometida com a satisfação do cliente. Queremos garantir que sua experiência de compra seja positiva e que você esteja satisfeito com os produtos adquiridos.

Condições para Troca ou Devolução

Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e acompanhado do comprovante de compra. Além disso, a solicitação deverá ser feita dentro do prazo previsto.

Prazos

Você pode solicitar uma troca ou devolução de um produto em até 07 dias corridos a partir da coleta da mercadoria.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco para receber as instruções. Você será orientado sobre o processo de envio do produto de volta, incluindo o código de rastreamento fornecido para acompanhamento do retorno.

Produtos com Defeito

Caso receba um produto com defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente para que possamos providenciar uma troca ou devolução sem custos adicionais.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados ​​dentro de [número de dias] após a aprovação da devolução. O valor será calculado para o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Exceções

Alguns produtos ou situações não podem ser enquadrados em nossa política de devolução e reembolso, como produtos perecíveis ou personalizados. Consulte nossos termos e condições para mais detalhes.

Contato

Para obter suporte ou dúvidas claras sobre nossa política de devolução e reembolso, entre em contato conosco através dos canais disponíveis em nosso site.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato:  31 991941009
E-mail: emailluzevida@gmail.com
CNPJ: 61.552.218/0001-43
Endereço: Rua Simão Tamm nº 150 Cachoeirinha Belo Horizonte Minas Gerais CEP 31130250